プライベート脱毛サロン
IST beauty lounge
ISTからのお知らせ
ISTからのお知らせと本気のお願い！
2020 / 06 / 17 19:44
ISTからの重要なお知らせです。
7月から予約変更およびキャンセル、15分以上の遅刻のお客様につきましてキャンセル料を徴収する事を決定させていただきました。
3日前までに予約変更、キャンセル →キャンセル料0円
2日前 予約変更 キャンセル→キャンセル料2000円
1日前、当日 予約変更 キャンセル →キャンセル料 3000円
ブッチ、無断遅刻 →当日キャンセル扱い
月に2回以上の変更→当日キャンセル扱い
上記の制度はごく一部のお客様がルールを守らない為、たまに仕事で予約変更をされるお客様にも上記のルールが適応されるという事をご理解のほどよろしくお願い致します。
1人で一つの店舗で運営を行っておりますので15分の遅刻およびキャンセルは他の時間を守られてるお客様にかなり響いてきます。
ブラック企業以上に休まないのでリスケジュールもかなり大変です。
顔脱毛のみのお客様も1時間枠でとっております。施術時間は20分くらいで終わりますがど丁寧施術を心がけておりますのでゆとりのある時間枠でご案内しておりますが15分ズレるだけで全スケジュールに響いてきます。
大手サロンはキャンセル料は当たり前に発生します。当サロンはお客様目線でキャンセル料の徴収を行いませんでしたが心苦しいのですがキャンセル料制度を採用する事に致しました。
10分遅れると言い20分遅れる方もいました。10分は10分と思ってますので、10分イコール永遠ではありません。
遅れる連絡したんやから、来るまで待っといてと言うお客様もいらっしゃいました。
無断キャンセル（ご来店、御連絡がなく予約をすっぽかすこと）なったにも関わらず、1時間後に平然としてくるお客さんもいました。
お財布にお金が入っておらず、お会計が出来ないお客様もいました。
実務経験が1000人近く施術してきましたが、本当に色んなお客様がいらっしゃるなと思いましたし、お時間のルールを守らないお客様、非常識なお客様は構えません。
逆にたった一回だけ遅刻をされたお客様が本当に申し訳ないと施術料金の2倍払います！とおっしゃって頂いたお客様もいらっしゃいました。もちろんお気持ちだけでそのお客様からは施術料金以外は頂いておりません。
お時間のルールを守ってご来店頂いてるお客様を一番に大切にしたいと思っております！
遅れる場合は、御連絡下さい。
あまりにも遅い場合は、次のお客様にご迷惑なので、キャンセル致します。
色んな対応に解らず、一つ一つホームページの掲載や集客サイトの担当の方々に教えて頂き対応しております。
無断キャンセル、遅刻でのキャンセルになったお客様はご来店、ご予約をお断りします。
しつこく御連絡も多いです困ります！
当店のルールに従って、対応をし、お断りします。
長々読んで頂きありがとうございます♪
皆様のおかげで1年半経営してますが、謎の予約変更、遅刻と無断キャンセルがすごく多くてびっくりです笑